Política de Privacidad - Xpress Service

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Esta política aplica a nuestras dos aplicaciones y a nuestro sitio web: Xpress Service (app de pasajeros) y Xpress Driver (app de conductores), operadas por XPRESS DISPATCH SERVICE LLC ("Xpress Service", "nosotros"), un servicio de taxi con área de servicio en Long Island, Nueva York.

1. Información que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, número de teléfono y correo electrónico, cuando usted crea una cuenta o solicita un servicio.
• Datos de viajes: direcciones de recogida y destino, paradas, fecha y hora del servicio, tarifa e historial de reservas.
• Ubicación del pasajero: si usted lo permite, la app de pasajeros usa la ubicación de su dispositivo en primer plano para marcar el punto de recogida en el mapa.
• Ubicación del conductor (incluye segundo plano): la app Xpress Driver recopila la ubicación precisa del conductor mientras está conectado y en turno, también cuando la app está en segundo plano o la pantalla está bloqueada. Es indispensable para poder enviarle viajes cercanos, mostrar su avance al pasajero asignado y dar seguridad al servicio.
• Mensajes: los mensajes del chat del viaje (frases fijas) y los mensajes que usted envíe a la central desde la app.
• Datos técnicos: identificadores del dispositivo para notificaciones push, modelo del teléfono y versión del sistema, necesarios para que la app funcione.

2. Cómo usamos su información

• Procesar, asignar y completar sus reservas de taxi.
• Mostrar al pasajero asignado la ubicación y el avance de su conductor durante el viaje, y al conductor las direcciones de su servicio.
• Enviar confirmaciones, avisos del viaje y notificaciones del servicio.
• Atender mensajes de soporte y solicitudes enviadas a la central.
• Prevenir abusos (por ejemplo, cancelaciones repetidas) y mejorar el servicio.

3. Compartir información

Compartimos únicamente lo necesario para dar el servicio:

• Entre pasajero y conductor asignados: nombre, teléfono, direcciones del viaje y, durante el viaje, la ubicación del conductor.
• Proveedores que operan la plataforma: Google Firebase (base de datos y notificaciones), Google Maps/Places (mapas y direcciones) y Cloudflare (sitio web). Si usted nos contacta por WhatsApp, también Meta/WhatsApp para esa mensajería.

No vendemos su información personal a terceros ni la usamos para publicidad de terceros.

4. Conservación y eliminación de datos

Conservamos los datos de su cuenta y de sus viajes mientras su cuenta esté activa o sea necesario para operar el servicio y cumplir obligaciones legales. Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales escribiendo a support@xpresslatam.com; atenderemos la solicitud y le confirmaremos cuando se complete.

5. Seguridad

Protegemos su información mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo acceso controlado a la base de datos. Ningún sistema es 100% seguro, pero limitamos el acceso solo al personal y conductores que lo necesitan para su viaje.

6. Menores de edad

Nuestras aplicaciones están dirigidas a personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.

8. Contacto

XPRESS DISPATCH SERVICE LLC (Xpress Service)
Correo: support@xpresslatam.com
Teléfono de la base: +1 (631) 417-0383
Sitio web: https://xpresslatam.com

Privacy Policy - Xpress Service (English)

Last updated: October 28, 2026

This policy applies to our two apps and our website: Xpress Service (passenger app) and Xpress Driver (driver app), operated by XPRESS DISPATCH SERVICE LLC ("Xpress Service", "we"), a taxi service serving Long Island, New York.

1. Information we collect

• Account data: name, phone number and email address, when you create an account or request a ride.
• Trip data: pickup and drop-off addresses, stops, service date and time, fare and booking history.
• Passenger location: with your permission, the passenger app uses your device location in the foreground to set the pickup point on the map.
• Driver location (including background): the Xpress Driver app collects the driver's precise location while the driver is signed in and on shift, including when the app is in the background or the screen is locked. This is essential to offer nearby trips, show the passenger the driver's progress, and keep the service safe.
• Messages: trip chat messages (preset phrases) and messages you send to dispatch from the app.
• Technical data: device identifiers for push notifications, phone model and OS version, as needed for the app to work.

2. How we use your information

• To process, assign and complete your taxi bookings.
• To show the assigned passenger the driver's location and progress during the trip, and the driver the trip addresses.
• To send confirmations, trip updates and service notifications.
• To answer support messages and requests sent to dispatch.
• To prevent abuse (for example, repeated cancellations) and improve the service.

3. Sharing information

• Between the assigned passenger and driver: name, phone, trip addresses and, during the trip, the driver's location.
• Platform providers: Google Firebase (database and notifications), Google Maps/Places (maps and addresses) and Cloudflare (website). If you contact us through WhatsApp, also Meta/WhatsApp for that messaging.

We do not sell your personal information to third parties and do not use it for third-party advertising.

4. Data retention and deletion

We keep account and trip data while your account is active or as needed to operate the service and meet legal obligations. You may request deletion of your account and personal data by writing to support@xpresslatam.com; we will process the request and confirm when it is complete.

5. Security

We protect your information with appropriate technical and organizational measures, including controlled database access. No system is 100% secure, but we limit access to the staff and drivers who need it for your trip.

6. Children

Our apps are intended for people aged 18 or older. We do not knowingly collect data from children under 18.

7. Changes to this policy

We may update this policy from time to time. The current version will be posted on this page with its update date.

8. Contact

XPRESS DISPATCH SERVICE LLC (Xpress Service)
Email: support@xpresslatam.com
Dispatch phone: +1 (631) 417-0383
Website: https://xpresslatam.com